Para você entender melhor como funciona a GROWSOCIAL

Fizemos o máximo para reduzir e simplificar as regras da nossa plataforma. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes para você, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nos Termos de Uso a seguir.

Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha pelo e-mail [email protected] e pelo chat online disponível no site.

  1. O objetivo da GROWSOCIAL é criar uma ferramenta que permita a interação do Usuário com outras pessoas que utilizam o Instagram. O próprio Usuário configura o público-alvo que deseja atrair no Instagram, e, após isso, a GROWSOCIAL fará interações de acordo com a sua configuração, atraindo internautas para o seu perfil, gerando atenção, novos seguidores, curtidas e potenciais clientes.
  2. Disponibilizamos também gráficos e relatórios completos sobre os novos seguidores alcançados pelo nosso serviço, com descrição de gênero, melhores fontes de público-alvo, além de possibilitar o envio de mensagem direta automática para todo novo seguidor e o agendamento de publicações no Instagram.

  1. Não temos nenhuma relação com o Instagram e nem responsabilidade por suas práticas, como interações automáticas da ferramenta. Somos apenas uma plataforma de tecnologia que viabiliza uma melhor gestão da sua conta.
  2. Do mesmo modo, todo o conteúdo inserido no Instagram, como fotos, vídeos, mensagens, comentários, curtidas, é de responsabilidade exclusiva do Usuário ou do terceiro que o produz.
  3. Para utilizar a GROWSOCIAL o Usuário deverá pagar valores, seja no modelo de assinatura (com renovação automática) ou no modelo avulso (sem renovação automática e sem assinatura).
    No modelo avulso os valores cobrados serão mais altos do que no modelo de assinatura. Os preços são variáveis e serão sempre amplamente informados antes da contratação.

  1. Utilizamos a plataforma de pagamento independente Pagar.me para proteger as compras realizadas na GROWSOCIAL. Se você tiver algum problema com essa empresa, não recomendamos que você faça transações no nosso site, já que não conseguimos garantir a segurança dos pagamentos sozinhos.

  1. Os valores cobrados não são reembolsáveis, ainda que o Usuário não faça uso dos serviços, exceto nos casos de erros na cobrança.

  1. Respeitamos todos os seus direitos, em especial o direito de arrependimento no prazo de 07 dias após a contratação. Todavia, esclarecemos que o Usuário que continuar usando os nossos serviços após a primeira adesão, ainda que por meio de renovação automática, será considerado como parte de 01 só contrato. Logo, o prazo para exercer o direito de arrependimento deve ser contado a partir da primeira contratação, já que essa será a oportunidade de conhecer nossos serviços e saber se estão dentro de suas expectativas.

  1. Nossos Termos de Uso poderão mudar, mas você sempre terá acesso à versão mais atualizada no nosso site. Além disso, se formos realizar alguma ação que a lei exija sua autorização, você receberá um aviso antes para poder aceitar ou recusar.

  1. Temos uma Política de Privacidade que trata sobre o que fazemos com os seus dados pessoais. É muito importante que você leia e entenda esse documento também!

  1. Os Termos de Uso a seguir estão divididos da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:
  1. Data de Disponibilização do Texto;
  2. Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
  3. Objetivos da GROWSOCIAL e Serviços Prestados;
  4. Condições dos Serviços do Instagram, Facebook e Parceiros;
  5. Conteúdo Gerado pelos Usuários e Terceiros;
  6. Cadastro de Usuários;
  7. Pagamentos;
  8. Restrições ao Usuário;
  9. Limitações de Responsabilidade da GROWSOCIAL;
  10. Desdobramentos do Acesso à GROWSOCIAL;
  11. Direitos de Propriedade Intelectual da GROWSOCIAL;
  12. Mudanças nos Termos de Uso;
  13. Dados Pessoais, Privacidade e Segurança;
  14. Lei Aplicável e Foro de Eleição;
  15. Contato.

DL WEB EIRELI - EPP.

TERMOS DE USO

Os sites www.growsocial.com.br e www.growsoci.al são de propriedade, mantidos e controlados pela DL WEB EIRELI - EPP, pessoa jurídica constituída na forma de empresa individual de responsabilidade limitada (EIRELI), inscrita no CNPJ sob o nº 20.873.739/0001-15, com sede na Professor Luiz Alexandre de Oliveira, 715 - Bairro Royal Park, CEP: 79.021-430, Campo Grande, Estado do Mato Grosso do Sul, aqui denominada simplesmente “DL WEB”.

Este documento visa prestar informações sobre o modo de utilização dos sites, aqui denominados como “GROWSOCIAL” ou “plataforma”, suas ferramentas, condições, além de explicar os direitos e deveres dos Usuários e está em conformidade com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei nº 13.709/2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais).

Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso você (também chamado de “Usuário”) não concorde com o conteúdo de nossos Termos de Uso e/ou Políticas de Privacidade, não dê prosseguimento a navegação. Recomendamos, ainda, caso seja aceito, que você armazene ou imprima uma cópia deste contrato, incluindo todas as políticas.

1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO

O presente documento foi disponibilizado em 28/05/2019.

2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA

Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa.


Chat online: Aplicação de conversação em tempo real.
Dashboard: ou Painel de Controle é a apresentação visual das informações mais importantes e necessárias para alcançar um ou mais objetivos de negócio, consolidadas e ajustadas em uma tela para fácil acompanhamento.

Hashtag: Consiste em uma palavra-chave antecedida pelo símbolo #, utilizada para categorizar os conteúdos publicados nas redes sociais e criando uma interação dinâmica com os outros usuários que estão interessados no respectivo assunto. Com o uso da hashtag, o conteúdo ficará disponível para qualquer pessoa que acesse a mesma hashtag sobre o assunto, permitindo comentar, compartilhar ou curtir a publicação.

Instagram: Rede social online de compartilhamento de fotos e vídeos entre seus usuários, que permite aplicar filtros digitais e compartilhá-los em uma variedade de serviços de redes sociais, como Facebook, Twitter, Tumblr e Flickr. No Instagram os usuários podem seguir outros internautas, acompanhar suas publicações, curtir e comentar em fotos e vídeos e ainda usar hashtags para que seja possível encontrar imagens relacionadas a um mesmo tema, mesmo que as pessoas que tiraram essas fotos não estejam conectadas a você.
Login: Processo para acessar um sistema informático restrito feito por meio da autenticação ou identificação do utilizador, usando credenciais previamente cadastradas no sistema.

Online: Termo da língua inglesa cujo significado literal é “em linha”. É habitualmente usado para designar que um determinado Usuário da internet ou de outra rede de computadores está conectado à rede.

Público-alvo: Grupo específico com peculiaridades em comum (sexo, idade, grau de escolaridade, objetivos profissionais, interesses) e para a qual se destina uma mensagem determinada.

Seguidor: Nas redes sociais, mais especificamente no Instagram, cada usuário tem o seu perfil, que contém as fotos e vídeos que já compartilhou. Para acompanhar as postagens e ter acesso a um determinado perfil, é preciso que o usuário escolha a opção “seguir”, tornando-se um seguidor.

3. OBJETIVOS DA GROWSOCIAL E SERVIÇOS PRESTADOS

3.1. O serviço prestado pela GROWSOCIAL consiste, mas não se limita, em criar uma ferramenta que permita a interação do Usuário com terceiros que utilizam o Instagram.

3.2. O próprio Usuário configura o público-alvo que deseja atrair na rede social, seja por localização, hashtags ou perfis concorrentes e, após isso, a GROWSOCIAL irá interagir com as pessoas que tenham conta no Instagram de acordo com a sua configuração, atraindo os internautas para o seu perfil, gerando atenção, novos seguidores, curtidas e potenciais clientes.

3.3. O serviço funciona 24 (vinte e quatro) horas por dia, sendo possível que o Usuário escolha o horário que preferir para atuação da GROWSOCIAL. Podemos a qualquer tempo alterar o período entre as interações para a sua segurança.

3.4. Disponibilizamos também gráficos e relatórios completos sobre os novos seguidores alcançados pelo nosso serviço, com descrição de gênero, melhores fontes de público-alvo, além de possibilitar o envio de mensagem direta automática para todo novo seguidor e o agendamento de publicações no Instagram.

3.5. Além da ferramenta, a GROWSOCIAL poderá oferecer serviços à parte, como consultorias.

3.6. A GROWSOCIAL poderá oferecer períodos de testes, descontos, acessos gratuitos ou pacotes promocionais a qualquer momento, por motivos puramente comerciais e a seu exclusivo critério. Todas as condições de validade das promoções e testes serão claramente veiculadas por todos os meios de divulgação.

4. CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS DO INSTAGRAM, FACEBOOK E PARCEIROS

4.1. Para utilizar nossos serviços é preciso que você tenha e nos forneça sua conta no Instagram, com nome de Usuário e senha para a nossa autenticação, tenha aceito os Termos de Uso e Política de Privacidade do Instagram e respeite integralmente as normas da rede social.

4.2. A GROWSOCIAL não possui vínculos com a plataforma independente Instagram, Facebook ou parceiros e não tem qualquer controle sobre a sua disponibilidade, atualizações, ações, condições, funcionamento e interações automáticas da ferramenta, como em casos de curtidas em páginas de concorrentes, de ex-namorado(a), de conteúdo relacionado à pornografia, entre outros. Da mesma forma, o presente texto é relativo apenas aos serviços da GROWSOCIAL. Assim, recomendamos que antes de criar uma conta no Instagram, você entenda e concorde com os seus Termos de Uso e Políticas de Privacidade.

4.3. Ao cadastrar sua conta do Instagram na plataforma, o Usuário possui total acesso ao número de seguidores e aos e-mails de recuperação de senha. Alertamos que o Instagram eventualmente poderá bloquear a senha do usuário, encaminhando uma mensagem eletrônica por e-mail cadastrado ou pelo número de celular para recuperação e/ou escolha de nova senha. Caso o Usuário não tenha ou não siga essas orientações, poderá ficar com o acesso bloqueado ou até mesmo perder sua conta, sem que a GROWSOCIAL tenha qualquer influência sobre isso.

4.4. Assim, ao utilizar a plataforma o Usuário deve compreender e concordar que todas as questões que forem relacionadas ao Instagram ou a seus parceiros devem ser resolvidas diretamente com essas empresas, isentando a GROWSOCIAL de quaisquer responsabilidades.  

5. CONTEÚDO GERADO PELOS USUÁRIOS E TERCEIROS

5.1. A GROWSOCIAL também não é responsável pelas ações de Usuários ou de terceiros. Todo o conteúdo inserido no Instagram, como fotos, vídeos, mensagens, comentários, curtidas, é de responsabilidade exclusiva da pessoa que o produz e expõe, de modo que a GROWSOCIAL jamais responderá por essas publicações.

5.2. O próprio Usuário também é quem responde pela configuração do público-alvo que deseja atrair na rede social, seja por localização, hashtags ou perfis concorrentes, de modo que a GROWSOCIAL irá interagir com os usuários do Instagram de acordo com a sua configuração.

5.3. A GROWSOCIAL não garante modificação na quantidade de seguidores conquistados, curtidas, comentários ou alcance. Isso depende exclusivamente do próprio cliente, da qualidade do seu conteúdo e da configuração do público-alvo.

Ressalta-se que os usuários devem respeitar todas as leis vigentes, estes Termos de Uso e Políticas de Privacidade, normas dos sites que utilizar e princípios, como a boa-fé.

6. CADASTRO DE USUÁRIOS

6.1. Para que o Usuário possa se cadastrar e utilizar os serviços da GROWSOCIAL serão solicitadas as seguintes informações: nome completo, nome de Usuário no Instagram e senha, e-mail, telefone e dados de cartão de crédito.

6.2. No momento da criação de sua conta de acesso, o Usuário determinará seu nome (login) e sua senha de acesso, sendo de sua exclusiva responsabilidade a manutenção do sigilo dessas informações.

6.2.1. Em caso de perda, divulgação, roubo ou identificação de uso não autorizado da senha e/ou da conta de acesso, o Usuário deverá informar imediatamente a GROWSOCIAL, sendo que a GROWSOCIAL não se responsabiliza pelas compras, pagamentos ou danos que poderão ser causados pelo acesso irregular da conta de acesso por terceiros.

6.3. O Usuário deverá informar o seu login e senha no Instagram, sendo de sua exclusiva responsabilidade que a conta seja de sua propriedade, assim como a manutenção do sigilo dessas informações. A GROWSOCIAL não se responsabiliza pelas ações e danos que poderão ser causados pelo acesso irregular da conta por terceiros e não realiza fiscalizações ou verificações de contas.

6.4. O Usuário é responsável por fornecer suas informações de forma completa, verdadeira, atual e precisa, sendo também de sua total responsabilidade a atualização dos dados sempre que houver modificação.

6.5. A GROWSOCIAL poderá recusar, suspender ou cancelar sem notificação prévia a conta de acesso de um cliente sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas.

6.6. A cada Usuário é permitida a criação de apenas 01 (uma) conta de acesso e a GROWSOCIAL se reserva o direito de suspender ou cancelar quaisquer contas em duplicidade.

7. PAGAMENTOS

7.1. Para utilizar a ferramenta o Usuário deverá pagar valores a GROWSOCIAL, seja no modelo de assinatura (com renovação automática) ou no modelo avulso (sem renovação automática e sem assinatura).

7.2. No modelo avulso os valores cobrados serão mais altos do que no modelo de assinatura. Os preços são variáveis e serão sempre amplamente informados antes da contratação.

7.3. Utilizamos a plataforma independente Pagar.me e o protocolo de segurança SS para proteger as compras realizadas na GROWSOCIAL.

7.3.1. A GROWSOCIAL e este documento não possuem relação com os serviços prestados pela Pagar.me. Assim, recomendamos que você consulte e aceite os Termos de Uso e Políticas de Privacidade do meio de pagamento antes de inserir seus dados e realizar transações financeiras.

7.4. A GROWSOCIAL informa que respeita todos os direitos de seus clientes, em especial o direito de arrependimento das compras feitas pela internet no prazo de 07 (sete) dias, contados após a contratação, disposto no Código de Defesa do Consumidor. Todavia, esclarecemos que o Usuário que continuar usando os nossos serviços após a primeira adesão, ainda que por meio de renovação automática, será considerado como parte de 01 (um) só contrato. Em outras palavras, se tratará da continuidade da mesma assinatura e não de uma nova relação. Logo, o prazo para exercer o direito de arrependimento deve ser contado a partir da primeira contratação, já que essa será a oportunidade de conhecer nossos serviços e saber se estão dentro de suas expectativas.

7.5. Os valores cobrados não são reembolsáveis, ainda que o Usuário não faça uso dos serviços. Devoluções e estornos somente serão realizados nas hipóteses de comprovados erros na cobrança. Isso se estende, inclusive, para hipótese de assinatura com pagamento parcelado em data futura. Exemplificando: caso você tenha assinado o plano por 06 meses, realizado o pagamento em 06 parcelas mensais e no 3º mês cancele a assinatura, os valores que estão para ser cobrados nos próximos meses não serão cancelados, mas você terá garantido o direito de utilizar futuramente o tempo de serviço restante.

7.6. Do mesmo modo, o esquecimento do cancelamento da assinatura antes da data de renovação não dá ao Usuário o direito de estorno. Ao realizar um pagamento com a renovação automática ativada/marcada, um novo pagamento será realizado automaticamente após o vencimento do prazo contratado.

7.7. O Usuário não deve abrir disputas fraudulentas de pagamento. Se algo estiver errado com algum pagamento, antes entre imediatamente em contato conosco pelo e-mail [email protected] A abertura de disputa fraudulenta ocasionará automaticamente o bloqueio de sua conta de acesso.

7.8. Além dos valores cobrados pela utilização da ferramenta, a GROWSOCIAL poderá cobrar por demandas específicas e que não estejam incluídas no rol apresentado no item “OBJETIVOS DA GROWSOCIAL E SERVIÇOS PRESTADOS”, como é o caso do “Plano 2”, que consiste em uma consultoria e que deve ser solicitado expressamente pelo usuário.

7.9. A GROWSOCIAL reserva-se ainda o direito de revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar os preços cobrados pelo uso da ferramenta a qualquer momento, atendendo a critérios de necessidade, conveniência ou flutuações do mercado, sem necessidade de comunicação prévia.

8. RESTRIÇÕES AO USUÁRIO

8.1. Os Usuários não podem:

8.1.1. Lesar direitos da GROWSOCIAL, dos operadores da plataforma, de terceiros, de seus clientes ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação;

8.1.2. Executar atos que limitem ou impeçam a utilização dos sites ou acessar ilicitamente a GROWSOCIAL;

8.1.3. Inserir dados que sejam falsos, desatualizados ou incompletos ou utilizar contas e propriedades de terceiros;

8.1.4. Utilizar as ferramentas para praticar ações ilícitas não relacionadas com a plataforma ou com suas finalidades, incluindo publicações com conteúdo impróprio, discriminatório, depreciativo, ofensivo, difamatório, injurioso e/ou calunioso de qualquer indivíduo, empresa ou grupo social. Nesses casos, o Usuário que praticar ações ilícitas reconhece e concorda em indenizar, reembolsar, defender e isentar a GROWSOCIAL de qualquer reclamação, notificação, intimação ou ação judicial ou extrajudicial, ou ainda de qualquer responsabilidade, dano, custo ou despesa decorrente de qualquer violação e/ou infração cometida pelo Usuário ou qualquer pessoa agindo em seu nome, com seu consentimento ou tolerância, inclusive qualquer pessoa que tenha obtido os dados do cliente, relacionados à sua conta de acesso ou à sua navegação;

8.2. Ao sinal de qualquer descumprimento de conduta, o acesso do Usuário aos sites poderá ser bloqueado.

9. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE DA GROWSOCIAL

9.1. A GROWSOCIAL não se responsabiliza por:

9.1.1. Eventual indisponibilidade do site, a qual não tenha dado causa;

9.1.2. Danos que o Usuário possa experimentar por ações de terceiros, falhas na conexão de rede e interações maliciosas como vírus;

9.1.3. Danos que o Usuário possa ter em decorrência do mau uso dos sites em desconformidade com estes Termos, com a Política de Privacidade, com a lei ou ordens judiciais;

9.1.4. Casos fortuitos ou de força maior;

9.1.5. Disponibilidade, atualizações, ações, condições, funcionamento e interações automáticas do Instagram, como em casos de curtidas em páginas de concorrentes, de ex-namorado(a), de conteúdo relacionado à pornografia, entre outros.

10. DESDOBRAMENTOS DO ACESSO À GROWSOCIAL

10.1. Apesar dos melhores esforços da GROWSOCIAL para fornecer acesso seguro aos Usuários, em virtude de dificuldades técnicas, aplicações de internet ou problemas de transmissão, é possível ocorrer cópias inexatas ou incompletas das informações contidas na plataforma.

10.2. Atos ilícitos cometidos por terceiros e fora do nosso alcance também podem ocorrer, como invasões não autorizadas e ações de hackers. Além disso, vírus de computador e outros programas danosos também poderão ser baixados inadvertidamente na plataforma.

10.3. Assim, a GROWSOCIAL recomenda a instalação de antivírus e protetores adequados no seu computador ou smartphone antes da utilização ou navegação na plataforma e do download de qualquer material nela contido.

10.4. A GROWSOCIAL se reserva o direito de unilateralmente modificar a plataforma, bem como a configuração, a apresentação, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento, inclusive o seu cancelamento.

11. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL DA GROWSOCIAL

11.1. A titularidade e os direitos relativos aos sites pertencem exclusivamente à GROWSOCIAL. O acesso e a sua regular utilização pelo Usuário não lhe confere qualquer direito ou prerrogativa sobre propriedade intelectual ou outro conteúdo nele inserido.

11.2. Todo o conteúdo da plataforma, incluindo programas, bases de dados, arquivos, textos, imagens, layouts, cabeçalhos, domínios e demais elementos, foi criado, desenvolvido ou cedido à GROWSOCIAL, sendo, portanto, de propriedade exclusiva da GROWSOCIAL ou a ela licenciado e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual.

11.3. O Usuário não está autorizado a utilizar, sob qualquer forma ou pretexto, a marca, suas variações, domínios e sinais que sejam da GROWSOCIAL ou estiverem expostos na plataforma.

11.4. São proibidas: a reprodução, integral ou parcial, exploração, cessão, imitação, cópia, plágio, armazenamento, alteração, modificação de características, venda, doação, alienação e transferência, de qualquer conteúdo da plataforma.

11.5. O Usuário que violar as proibições contidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos será responsabilizado, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas, além de poder ser impedido de acessar as plataformas.

12. MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO

12.1. A GROWSOCIAL poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestes Termos de Uso. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizado a partir de sua publicação.

12.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.

12.3. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a GROWSOCIAL. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes dos Termos de Uso.

13. DADOS PESSOAIS, PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A GROWSOCIAL dispõe de uma política específica para regular a coleta, guarda, utilização e tratamento de dados pessoais, bem como a sua segurança: a Política de Privacidade. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos de Uso, ressaltando que os dados serão arquivados nos termos da legislação em vigor.

14. LEI APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO

14.1. A plataforma é controlada na cidade de Campo Grande, Estado do Mato Grosso do Sul, Brasil, podendo ser acessada por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica.

14.2. A legislação aplicável para fins destes Termos de Uso e das Políticas de Privacidade será a vigente na República Federativa do Brasil.

14.3. A GROWSOCIAL e o Usuário concorda que o foro da cidade de Campo Grande, Estado do Mato Grosso do Sul, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso da plataforma.

15. CONTATO

A GROWSOCIAL disponibiliza o e-mail [email protected] e pelo chat online disponível nos sites e para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer.