Termos de uso
A página foi atualizada 05-06-2019
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Para você entender melhor como funciona a GROWSOCIAL
Fizemos o máximo para reduzir e simplificar as regras da nossa plataforma. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes para você, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nos Termos de Uso a seguir.
Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha pelo e-mail [email protected] e pelo chat online disponível no site.
DL WEB EIRELI - EPP.
TERMOS DE USO
Os sites www.growsocial.com.br e www.growsoci.al são de propriedade, mantidos e controlados pela DL WEB EIRELI - EPP, pessoa jurídica constituída na forma de empresa individual de responsabilidade limitada (EIRELI), inscrita no CNPJ sob o nº 20.873.739/0001-15, com sede na Professor Luiz Alexandre de Oliveira, 715 - Bairro Royal Park, CEP: 79.021-430, Campo Grande, Estado do Mato Grosso do Sul, aqui denominada simplesmente “DL WEB”.
Este documento visa prestar informações sobre o modo de utilização dos sites, aqui denominados como “GROWSOCIAL” ou “plataforma”, suas ferramentas, condições, além de explicar os direitos e deveres dos Usuários e está em conformidade com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei nº 13.709/2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais).
Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso você (também chamado de “Usuário”) não concorde com o conteúdo de nossos Termos de Uso e/ou Políticas de Privacidade, não dê prosseguimento a navegação. Recomendamos, ainda, caso seja aceito, que você armazene ou imprima uma cópia deste contrato, incluindo todas as políticas.
1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO
O presente documento foi disponibilizado em 28/05/2019.
2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA
Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa.
Chat online: Aplicação de conversação em tempo real.
Dashboard: ou Painel de Controle é a apresentação visual das informações mais importantes e necessárias para alcançar um ou mais objetivos de negócio, consolidadas e ajustadas em uma tela para fácil acompanhamento.
Hashtag: Consiste em uma palavra-chave antecedida pelo símbolo #, utilizada para categorizar os conteúdos publicados nas redes sociais e criando uma interação dinâmica com os outros usuários que estão interessados no respectivo assunto. Com o uso da hashtag, o conteúdo ficará disponível para qualquer pessoa que acesse a mesma hashtag sobre o assunto, permitindo comentar, compartilhar ou curtir a publicação.
Instagram: Rede social online de compartilhamento de fotos e vídeos entre seus usuários, que permite aplicar filtros digitais e compartilhá-los em uma variedade de serviços de redes sociais, como Facebook, Twitter, Tumblr e Flickr. No Instagram os usuários podem seguir outros internautas, acompanhar suas publicações, curtir e comentar em fotos e vídeos e ainda usar hashtags para que seja possível encontrar imagens relacionadas a um mesmo tema, mesmo que as pessoas que tiraram essas fotos não estejam conectadas a você.
Login: Processo para acessar um sistema informático restrito feito por meio da autenticação ou identificação do utilizador, usando credenciais previamente cadastradas no sistema.
Online: Termo da língua inglesa cujo significado literal é “em linha”. É habitualmente usado para designar que um determinado Usuário da internet ou de outra rede de computadores está conectado à rede.
Público-alvo: Grupo específico com peculiaridades em comum (sexo, idade, grau de escolaridade, objetivos profissionais, interesses) e para a qual se destina uma mensagem determinada.
Seguidor: Nas redes sociais, mais especificamente no Instagram, cada usuário tem o seu perfil, que contém as fotos e vídeos que já compartilhou. Para acompanhar as postagens e ter acesso a um determinado perfil, é preciso que o usuário escolha a opção “seguir”, tornando-se um seguidor.
3. OBJETIVOS DA GROWSOCIAL E SERVIÇOS PRESTADOS
3.1. O serviço prestado pela GROWSOCIAL consiste, mas não se limita, em criar uma ferramenta que permita a interação do Usuário com terceiros que utilizam o Instagram.
3.2. O próprio Usuário configura o público-alvo que deseja atrair na rede social, seja por localização, hashtags ou perfis concorrentes e, após isso, a GROWSOCIAL irá interagir com as pessoas que tenham conta no Instagram de acordo com a sua configuração, atraindo os internautas para o seu perfil, gerando atenção, novos seguidores, curtidas e potenciais clientes.
3.3. A plataforma fica disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, mas devido as novas diretrizes e algoritmo do Instagram, o funcionamento das automações funcionará em horários aleatórios, e até duas vezes por dia, dependendo do Plano, Configuração de Interações e Velocidade, sendo possível que o Usuário escolha o horário que preferir para atuação da GROWSOCIAL. Podemos a qualquer tempo alterar o período entre as interações para a sua segurança.
3.4. Disponibilizamos também gráficos e relatórios completos sobre os novos seguidores alcançados pelo nosso serviço, com descrição de gênero, melhores fontes de público-alvo, além de possibilitar o envio de mensagem direta automática para todo novo seguidor e o agendamento de publicações no Instagram.
3.5. Além da ferramenta, a GROWSOCIAL poderá oferecer serviços à parte, como consultorias.
3.6. A) GROWSOCIAL poderá oferecer períodos de testes, descontos, acessos gratuitos ou pacotes promocionais a qualquer momento, por motivos puramente comerciais e a seu exclusivo critério. Todas as condições de validade das promoções e testes serão claramente veiculadas por todos os meios de divulgação.
4. PAUSAS E/OU RESTRIÇÕES DE INTERAÇÃO PELO INSTAGRAM, FACEBOOK E PARCEIROS
4.1. A GROWSOCIAL não é uma plataforma que tem seu modelo de negócio baseado em resultado garantido de "seguidores/engajamento","qtd. interações por dia/mês" ou "tempo de funcionamento da automação". Dessa forma, qualquer indisponibilidade causada por ações do Instagram e/ou parceiros, não é de responsabilidade da plataforma.
4.1.1. O serviço da GROWSOCIAL não se limita às automações realizadas nestas redes sociais, possuindo várias outras funcionalidades a depender do plano escolhido pelo Usuário.
4.2. O Usuário se declara ciente que este tipo de indisponibilidade poderá acontecer e que nenhum valor será abatido daqueles cobrados pela plataforma por seus serviços.
4.3. Ainda, é dever do Usuário acessar seu Dashboard, além de ler e executar as ações necessárias indicadas para o funcionamento correto das "interações automáticas".
4.3.1. Contudo, como estas redes sociais são plataformas independentes e não possuem qualquer ingerência da GROWSOCIAL, não podemos garantir que as ações indicadas serão suficientes para resolver indisponibilidades, causadas por estas plataformas.
4. CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS DO INSTAGRAM, FACEBOOK E PARCEIROS
4.1. Para utilizar nossos serviços é preciso que você tenha e nos forneça sua conta no Instagram, com nome de Usuário e senha para a nossa autenticação, tenha aceito os Termos de Uso e Política de Privacidade do Instagram e respeite integralmente as normas da rede social.
4.2. A GROWSOCIAL não possui vínculos com a plataforma independente Instagram, Facebook ou parceiros e não tem qualquer controle sobre a sua disponibilidade, atualizações, ações, condições, funcionamento e interações automáticas da ferramenta, como em casos de curtidas em páginas de concorrentes, de ex-namorado(a), de conteúdo relacionado à pornografia, entre outros. Da mesma forma, o presente texto é relativo apenas aos serviços da GROWSOCIAL. Assim, recomendamos que antes de criar uma conta no Instagram, você entenda e concorde com os seus Termos de Uso e Políticas de Privacidade.
4.3. Ao cadastrar sua conta do Instagram na plataforma, o Usuário possui total acesso ao número de seguidores e aos e-mails de recuperação de senha. Alertamos que o Instagram eventualmente poderá bloquear a senha do usuário, encaminhando uma mensagem eletrônica por e-mail cadastrado ou pelo número de celular para recuperação e/ou escolha de nova senha. Caso o Usuário não tenha ou não siga essas orientações, poderá ficar com o acesso bloqueado ou até mesmo perder sua conta, sem que a GROWSOCIAL tenha qualquer influência sobre isso.
4.4. Assim, ao utilizar a plataforma o Usuário deve compreender e concordar que todas as questões que forem relacionadas ao Instagram ou a seus parceiros devem ser resolvidas diretamente com essas empresas, isentando a GROWSOCIAL de quaisquer responsabilidades.
5. CONTEÚDO GERADO PELOS USUÁRIOS E TERCEIROS
5.1. A) GROWSOCIAL também não é responsável pelas ações de Usuários ou de terceiros. Todo o conteúdo inserido no Instagram, como fotos, vídeos, mensagens, comentários, curtidas, é de responsabilidade exclusiva da pessoa que o produz e expõe, de modo que a GROWSOCIAL jamais responderá por essas publicações.
5.2. O próprio Usuário também é quem responde pela configuração do público-alvo que deseja atrair na rede social, seja por localização, hashtags ou perfis concorrentes, de modo que a GROWSOCIAL irá interagir com os usuários do Instagram de acordo com a sua configuração.
5.3. A) GROWSOCIAL não garante modificação na quantidade de seguidores conquistados, curtidas, comentários ou alcance. Isso depende exclusivamente do próprio cliente, da qualidade do seu conteúdo e da configuração do público-alvo.
Ressalta-se que os usuários devem respeitar todas as leis vigentes, estes Termos de Uso e Políticas de Privacidade, normas dos sites que utilizar e princípios, como a boa-fé.
6. CADASTRO DE USUÁRIOS
6.1. Para que o Usuário possa se cadastrar e utilizar os serviços da GROWSOCIAL serão solicitadas as seguintes informações: nome completo, nome de Usuário no Instagram e senha, e-mail, telefone e dados de cartão de crédito.
6.2. No momento da criação de sua conta de acesso, o Usuário determinará seu nome (login) e sua senha de acesso, sendo de sua exclusiva responsabilidade a manutenção do sigilo dessas informações.
6.2.1. Em caso de perda, divulgação, roubo ou identificação de uso não autorizado da senha e/ou da conta de acesso, o Usuário deverá informar imediatamente a GROWSOCIAL, sendo que a GROWSOCIAL não se responsabiliza pelas compras, pagamentos ou danos que poderão ser causados pelo acesso irregular da conta de acesso por terceiros.
6.3. O Usuário deverá informar o seu login e senha no Instagram, sendo de sua exclusiva responsabilidade que a conta seja de sua propriedade, assim como a manutenção do sigilo dessas informações. A GROWSOCIAL não se responsabiliza pelas ações e danos que poderão ser causados pelo acesso irregular da conta por terceiros e não realiza fiscalizações ou verificações de contas.
6.4. O Usuário é responsável por fornecer suas informações de forma completa, verdadeira, atual e precisa, sendo também de sua total responsabilidade a atualização dos dados sempre que houver modificação.
6.5. A) GROWSOCIAL poderá recusar, suspender ou cancelar sem notificação prévia a conta de acesso de um cliente sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas.
6.6. A cada Usuário é permitida a criação de apenas 01 (uma) conta de acesso e a GROWSOCIAL se reserva o direito de suspender ou cancelar quaisquer contas em duplicidade.
7. PAGAMENTOS
7.1. Para utilizar a ferramenta o Usuário deverá pagar valores a GROWSOCIAL, seja no modelo de assinatura (com renovação automática) ou no modelo avulso (sem renovação automática e sem assinatura).
7.2. No modelo avulso os valores cobrados serão mais altos do que no modelo de assinatura. Os preços são variáveis e serão sempre amplamente informados antes da contratação.
7.2.1. A) Quando nos referimos a renovação mensal em nosso site/app ou plataforma, utilizamos como base do calculo o mês comercial, ou seja 30 dias corridos, independente do plano. Podendo ou não ser renovado no mesmo dia do mês do primeiro pagamento.
7.3. Utilizamos a plataforma independente Pagar.me e o protocolo de segurança SS para proteger as compras realizadas na GROWSOCIAL.
7.3.1. A) GROWSOCIAL e este documento não possuem relação com os serviços prestados pela Pagar.me. Assim, recomendamos que você consulte e aceite os Termos de Uso e Políticas de Privacidade do meio de pagamento antes de inserir seus dados e realizar transações financeiras.
7.4. A) GROWSOCIAL informa que respeita todos os direitos de seus clientes, em especial o direito de arrependimento das compras feitas pela internet no prazo de 07 (sete) dias, contados após a contratação, disposto no Código de Defesa do Consumidor. Todavia, esclarecemos que o Usuário que continuar usando os nossos serviços após a primeira adesão, ainda que por meio de renovação automática, será considerado como parte de 01 (um) só contrato. Em outras palavras, se tratará da continuidade da mesma assinatura e não de uma nova relação. Logo, o prazo para exercer o direito de arrependimento deve ser contado a partir da primeira contratação, já que essa será a oportunidade de conhecer nossos serviços e saber se estão dentro de suas expectativas.
7.5. Os valores cobrados não são reembolsáveis, ainda que o Usuário não faça uso dos serviços. Devoluções e estornos somente serão realizados nas hipóteses de comprovados erros na cobrança. Isso se estende, inclusive, para hipótese de assinatura com pagamento parcelado em data futura. Exemplificando: caso você tenha assinado o plano por 06 meses, realizado o pagamento em 06 parcelas mensais e no 3º mês cancele a assinatura, os valores que estão para ser cobrados nos próximos meses não serão cancelados, mas você terá garantido o direito de utilizar futuramente o tempo de serviço restante.
7.6. Do mesmo modo, o esquecimento do cancelamento da assinatura antes da data de renovação não dá ao Usuário o direito de estorno. Ao realizar um pagamento com a renovação automática ativada/marcada, um novo pagamento será realizado automaticamente após o vencimento do prazo contratado.
7.7. O Usuário não deve abrir disputas fraudulentas de pagamento. Se algo estiver errado com algum pagamento, antes entre imediatamente em contato conosco pelo e-mail [email protected]. A abertura de disputa fraudulenta ocasionará automaticamente o bloqueio de sua conta de acesso.
7.8. Além dos valores cobrados pela utilização da ferramenta, a GROWSOCIAL poderá cobrar por demandas específicas e que não estejam incluídas no rol apresentado no item “OBJETIVOS DA GROWSOCIAL E SERVIÇOS PRESTADOS”, como é o caso do “Plano 2”, que consiste em uma consultoria e que deve ser solicitado expressamente pelo usuário.
7.9. A) GROWSOCIAL reserva-se ainda o direito de revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar os preços cobrados pelo uso da ferramenta a qualquer momento, atendendo a critérios de necessidade, conveniência ou flutuações do mercado, sem necessidade de comunicação prévia.
8. RESTRIÇÕES AO USUÁRIO
8.1. Os Usuários não podem:
8.1.1. Lesar direitos da GROWSOCIAL, dos operadores da plataforma, de terceiros, de seus clientes ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação;
8.1.2. Executar atos que limitem ou impeçam a utilização dos sites ou acessar ilicitamente a GROWSOCIAL;
8.1.3. Inserir dados que sejam falsos, desatualizados ou incompletos ou utilizar contas e propriedades de terceiros;
8.1.4. Utilizar as ferramentas para praticar ações ilícitas não relacionadas com a plataforma ou com suas finalidades, incluindo publicações com conteúdo impróprio, discriminatório, depreciativo, ofensivo, difamatório, injurioso e/ou calunioso de qualquer indivíduo, empresa ou grupo social. Nesses casos, o Usuário que praticar ações ilícitas reconhece e concorda em indenizar, reembolsar, defender e isentar a GROWSOCIAL de qualquer reclamação, notificação, intimação ou ação judicial ou extrajudicial, ou ainda de qualquer responsabilidade, dano, custo ou despesa decorrente de qualquer violação e/ou infração cometida pelo Usuário ou qualquer pessoa agindo em seu nome, com seu consentimento ou tolerância, inclusive qualquer pessoa que tenha obtido os dados do cliente, relacionados à sua conta de acesso ou à sua navegação;
8.2. Ao sinal de qualquer descumprimento de conduta, o acesso do Usuário aos sites poderá ser bloqueado.
9. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE DA GROWSOCIAL
9.1. A) GROWSOCIAL não se responsabiliza por:
9.1.1. Eventual indisponibilidade do site, a qual não tenha dado causa;
9.1.2. Danos que o Usuário possa experimentar por ações de terceiros, falhas na conexão de rede e interações maliciosas como vírus;
9.1.3. Danos que o Usuário possa ter em decorrência do mau uso dos sites em desconformidade com estes Termos, com a Política de Privacidade, com a lei ou ordens judiciais;
9.1.4. Casos fortuitos ou de força maior;
9.1.5. Disponibilidade, atualizações, ações, condições, funcionamento e interações automáticas do Instagram, como em casos de curtidas em páginas de concorrentes, de ex-namorado(a), de conteúdo relacionado à pornografia, entre outros.
10. DESDOBRAMENTOS DO ACESSO À GROWSOCIAL
10.1. Apesar dos melhores esforços da GROWSOCIAL para fornecer acesso seguro aos Usuários, em virtude de dificuldades técnicas, aplicações de internet ou problemas de transmissão, é possível ocorrer cópias inexatas ou incompletas das informações contidas na plataforma.
10.2. Atos ilícitos cometidos por terceiros e fora do nosso alcance também podem ocorrer, como invasões não autorizadas e ações de hackers. Além disso, vírus de computador e outros programas danosos também poderão ser baixados inadvertidamente na plataforma.
10.3. Assim, a GROWSOCIAL recomenda a instalação de antivírus e protetores adequados no seu computador ou smartphone antes da utilização ou navegação na plataforma e do download de qualquer material nela contido.
10.4. A) GROWSOCIAL se reserva o direito de unilateralmente modificar a plataforma, bem como a configuração, a apresentação, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento, inclusive o seu cancelamento.
11. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL DA GROWSOCIAL
11.1. A titularidade e os direitos relativos aos sites pertencem exclusivamente à GROWSOCIAL. O acesso e a sua regular utilização pelo Usuário não lhe confere qualquer direito ou prerrogativa sobre propriedade intelectual ou outro conteúdo nele inserido.
11.2. Todo o conteúdo da plataforma, incluindo programas, bases de dados, arquivos, textos, imagens, layouts, cabeçalhos, domínios e demais elementos, foi criado, desenvolvido ou cedido à GROWSOCIAL, sendo, portanto, de propriedade exclusiva da GROWSOCIAL ou a ela licenciado e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual.
11.3. O Usuário não está autorizado a utilizar, sob qualquer forma ou pretexto, a marca, suas variações, domínios e sinais que sejam da GROWSOCIAL ou estiverem expostos na plataforma.
11.4. São proibidas: a reprodução, integral ou parcial, exploração, cessão, imitação, cópia, plágio, armazenamento, alteração, modificação de características, venda, doação, alienação e transferência, de qualquer conteúdo da plataforma.
11.5. O Usuário que violar as proibições contidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos será responsabilizado, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas, além de poder ser impedido de acessar as plataformas.
12. MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO
12.1. A) GROWSOCIAL poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestes Termos de Uso. A versão atualizada valerá para o uso da plataforma realizado a partir de sua publicação.
12.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.
12.3. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a GROWSOCIAL. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes dos Termos de Uso.
13. DADOS PESSOAIS, PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A GROWSOCIAL dispõe de uma política específica para regular a coleta, guarda, utilização e tratamento de dados pessoais, bem como a sua segurança: a Política de Privacidade. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos de Uso, ressaltando que os dados serão arquivados nos termos da legislação em vigor.
14. LEI APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO
14.1. A plataforma é controlada na cidade de Campo Grande, Estado do Mato Grosso do Sul, Brasil, podendo ser acessada por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica.
14.2. A legislação aplicável para fins destes Termos de Uso e das Políticas de Privacidade será a vigente na República Federativa do Brasil.
14.3. A) GROWSOCIAL e o Usuário concorda que o foro da cidade de Campo Grande, Estado do Mato Grosso do Sul, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso da plataforma.
15. CONTATO
A GROWSOCIAL disponibiliza o e-mail [email protected] e pelo chat online disponível nos sites e para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer.