Política de Privacidade

Para você entender melhor o que fazemos com as suas informações

Fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nas nossas Políticas de Privacidade.

Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha pelo e-mail [email protected] e pelo chat online disponível no site.

1. Para garantir a segurança dos seus dados pessoais, utilizamos certificado de segurança https nos sites e os servidores terceirizados da Amazon. Armazenamos também as os dados de acesso do Instagram de forma criptografada.
   
2. Para usar os nossos serviços, nós iremos te pedir diretamente os seguintes dados pessoais: nome completo, nome de Usuário no Instagram e senha, e-mail, telefone e dados de cartão de crédito.
   
3. Quando você entra na nossa plataforma, utilizando cookies são colhidos os seguintes dados de você: quantidade de visualizações nas páginas, dispositivo que você está utilizando, sistema operacional, endereço IP, data e hora de uso. As informações relacionadas aos seus registros de acesso são coletadas porque temos uma obrigação definida em Lei de armazenar esses dados por, no mínimo, 06 (seis) meses. Além disso, permite que você faça login no site de forma direta e nos ajuda a deixar a sua experiência melhor e mais personalizada.
   
4. Nós vamos armazenar também todas as conversas que você tiver conosco, pois isso irá melhorar o seu atendimento e torná-lo mais eficiente. Sem esse histórico, provavelmente todas as vezes que você utilizasse a plataforma teria que repetir o que já nos passou anteriormente.
   
5. Se você realizar pagamentos para a GROWSOCIAL seus dados financeiros serão processados pela plataforma independente Pagar.me e com o sistema de segurança SSL, por isso, essa empresa também terá acesso à essas informações. Utilizamos essa plataforma para que eles possam garantir a segurança nas transações, já que sozinhos não conseguiríamos.

6. Disponibilizamos um chat online da plataforma independente Intercom para facilitar a comunicação do Usuário conosco, logo, haverá transferência internacional desses dados e essa empresa também terá acesso as suas conversas. Essas mensagens ficam armazenadas, pois mesmo se o Usuário ficar um longo período sem se entrar em contato com a GROWSOCIAL, podemos dar continuidade ao mesmo atendimento.

7. Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais. Essas informações estão descritas em uma tabela, para facilitar a sua visualização, nas nossas Políticas de Privacidade.
   
8. Mesmo que você já tenha nos fornecido seus dados pessoais, você possui total direito de, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar os seus dados; corrigir os seus dados; tornar anônimo os dados; bloquear ou eliminar os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei; pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor; eliminar dados, exceto aqueles exigidos por lei; obter informação sobre quem a GROWSOCIAL realizou uso compartilhado de dados; obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e voltar atrás e revogar o seu consentimento.

9. Nossa Política de Privacidade poderá mudar, mas você sempre poderá acessar a versão mais atualizada na nossa plataforma. Além disso, se formos realizar alguma ação que a lei exija sua autorização, você receberá um aviso antes para poder aceitar ou recusar.

10. A Política de Privacidade a seguir está dividida da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:

1. Data de Disponibilização do Texto;
2. Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
3. Privacidade do Usuário e a Necessidade de Utilizar Serviços de Operadores de Dados Terceirizados;
4. Coleta de Dados Pessoais;
5. Finalidades e Bases Legais para o Tratamento de Dados Pessoais;
6. Compartilhamento dos Dados Pessoais dos Usuários;
7. Cancelamento de Contas de Acesso e Exclusão de Dados Pessoais dos Usuários;
8. Direitos do Usuário e Titular dos Dados Pessoais;
9. Segurança;
10. Mudanças na Política de Privacidade;
11. Disposições Gerais;
12. Contato.

DL WEB EIRELI - EPP.

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Antes de acessar a plataforma da GROWSOCIAL, é importante que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada estas Políticas de Privacidade.

Os sites www.growsocial.com.br e www.growsoci.al são de propriedade, mantidos e controlados pela DL WEB EIRELI - EPP, pessoa jurídica constituída na forma de empresa individual de responsabilidade limitada (EIRELI), inscrita no CNPJ sob o nº 20.873.739/0001-15, com sede na Rua Brigadeiro Machado, n. 534, Bairro Vila Taquarussu, CEP: 79.006-610, Campo Grande, Estado do Mato Grosso do Sul, aqui denominada simplesmente “DL WEB”.

O presente documento visa prestar informações sobre a coleta e tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos Usuários e está em conformidade com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei nº 13.709/2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais).

1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO

O presente documento foi disponibilizado em 28/05/2019.

2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA

Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa.

Chat online: Aplicação de conversação em tempo real.
Cookies: Pequeno arquivo de computador ou pacote de dados enviados por um site de Internet para o navegador do usuário, que armazenam temporariamente o que o internauta está visitando na rede.
Dashboard: ou Painel de Controle é a apresentação visual das informações mais importantes e necessárias para alcançar um ou mais objetivos de negócio, consolidadas e ajustadas em uma tela para fácil acompanhamento.

Hashtag: Consiste em uma palavra-chave antecedida pelo símbolo #, utilizada para categorizar os conteúdos publicados nas redes sociais e criando uma interação dinâmica com os outros usuários que estão interessados no respectivo assunto. Com o uso da hashtag, o conteúdo ficará disponível para qualquer pessoa que acesse a mesma hashtag sobre o assunto, permitindo comentar, compartilhar ou curtir a publicação.

Instagram: Rede social online de compartilhamento de fotos e vídeos entre seus usuários, que permite aplicar filtros digitais e compartilhá-los em uma variedade de serviços de redes sociais, como Facebook, Twitter, Tumblr e Flickr. No Instagram os usuários podem seguir outros internautas, acompanhar suas publicações, curtir e comentar em fotos e vídeos e ainda usar hashtags para que seja possível encontrar imagens relacionadas a um mesmo tema, mesmo que as pessoas que tiraram essas fotos não estejam conectadas a você.
Login: Processo para acessar um sistema informático restrito feito por meio da autenticação ou identificação do utilizador, usando credenciais previamente cadastradas no sistema.

Online: Termo da língua inglesa cujo significado literal é “em linha”. É habitualmente usado para designar que um determinado Usuário da internet ou de outra rede de computadores está conectado à rede.

Público-alvo: Grupo específico com peculiaridades em comum (sexo, idade, grau de escolaridade, objetivos profissionais, interesses) e para a qual se destina uma mensagem determinada.

Seguidor: Nas redes sociais, mais especificamente no Instagram, cada usuário tem o seu perfil, que contém as fotos e vídeos que já compartilhou. Para acompanhar as postagens e ter acesso a um determinado perfil, é preciso que o usuário escolha a opção “seguir”, tornando-se um seguidor.

3. PRIVACIDADE DO USUÁRIO E A NECESSIDADE DE UTILIZAR SERVIÇOS DE OPERADORES DE DADOS TERCEIRIZADOS

3.1. Proteger sua privacidade é muito importante para nós e, para trazer maior segurança, necessitamos terceirizar os serviços a seguir, com os seguintes operadores de dados:

3.1.1. As informações trafegadas nas plataformas, tanto os dados pessoais espontaneamente informados por você, quanto os dados colhidos de forma indireta são armazenados pela plataforma independente Google analytics (recomendamos que você leia os termos de uso e políticas de privacidade da Google, pois esses documentos não possuem relação com o presente texto).

3.1.2. Utilizamos a plataforma independente Pagar.me para que o Usuário possa fazer pagamento dos serviços com o sistema de segurança SSL. Assim, essa empresa também terá acesso as suas informações de pagamento e recomendamos que você leia os termos de uso e políticas de privacidade antes de realizar transações financeiras, já que esses documentos não possuem relação com o presente texto.

3.1.3. Disponibilizamos um chat online por meio da plataforma independente Intercom para facilitar a comunicação do Usuário conosco (recomendamos que você leia os termos de uso e políticas de privacidade da Intercom, pois esses documentos não possuem relação com o presente texto).

3.1.3.1. Assim, por ser necessário para a execução de contrato será realizada a transferência internacional de dados, conforme artigo 33, IX da Lei nº 13.709/2018.

3.2. Além disso, a GROWSOCIAL conta com certificado de segurança https. Por isso, ao transmitir informações você deve sempre garantir que seu navegador seja capaz de validar esse certificado.

3.3. Todos os registros de acesso, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP, serão mantidos pela GROWSOCIAL, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, por ordem da Lei n. 12.965/2014.

        

4. COLETA DE DADOS PESSOAIS

4.1. Dados pessoais fornecidos livremente pelos Usuários: A GROWSOCIAL solicita diretamente os seguintes dados pessoais: nome completo, nome de Usuário no Instagram e senha, e-mail, telefone e dados de cartão de crédito, via preenchimento dos formulários em nossa página ou cadastro. Eventualmente e em função de serviços solicitados pelo Usuário, poderá ser feita a solicitação de informações por meio de contato direto da GROWSOCIAL via e-mail, ligação telefônica ou envio de mensagens.

4.2. Informações que coletamos de forma indireta: São coletados dados pessoais de forma indireta, como: quantidade de visualizações nas páginas, dispositivo que você está utilizando, sistema operacional, endereço IP, data e hora de uso.

4.3. Histórico de contato: A GROWSOCIAL armazena informações a respeito de todas as interações já realizadas com os Usuários em seus canais de contato, como e-mail, telefone e chat online.

5. FINALIDADES E BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

5.1. A GROWSOCIAL poderá utilizar os dados pessoais dos Usuários para as finalidades que serão apresentadas a seguir:

Tipo de Dado Pessoal	Base Legal	Finalidade
Nome Completo	Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).	Utilizado para identificação do Usuário na plataforma, para geração de notas fiscais e para contato.
Nome de Usuário no Instagram e senha	Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).	Tratam-se de dados pessoais essenciais para que a GROWSOCIAL consiga fazer a interação do Usuário com terceiros que utilizam o Instagram, já que essas informações são usadas para identificar o Usuário e realizar sua autenticação na ferramenta.  A senha ficará criptografada devido a novas atualizações do Instagram, para não interromper os serviços e para a comodidade do Usuário.
E-mail	Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).	Utilizado para cadastro na ferramenta e para meio de comunicação com o Usuário.
Telefone	Necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro (Art. 7º, IX, Lei nº 13.709/2018).	Os funcionários, sócios, prepostos e parceiros da Grow Social poderão eventualmente entrar em contato por telefone, seja por ligações ou mensagens instantâneas, para fazer pesquisas, apresentar produtos/serviços, fazer negociações, intermediações, apresentação de propostas ou sempre que demandado pelo internauta, como no caso de saneamento de dúvidas.
Dados de Cartão de Crédito	Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados (Art. 7º, V, Lei nº 13.709/2018).	Os dados de cartão de crédito serão utilizados para cobrança dos valores devidos a GROWSOCIAL pelos serviços prestados. Nenhum dado bancário dos Usuários ficará armazenado ou compartilhado em nosso site. As transações financeiras ocorridas na plataforma respeitam a todos os protocolos de segurança e privacidade exigidos por lei, utilizando a plataforma pagar.me, com o sistema de segurança SSL.
Quantidade de visualizações nas páginas, dispositivo que você está utilizando, sistema operacional, endereço IP, data e hora de uso.	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador (Art. 7º, II, Lei nº 13.709/2018).	Dados coletados pelo operador para que a GROWSOCIAL cumpra o artigo 15 da Lei n. 12.965/2014, que impõe o dever de manter os respectivos registros de acesso a aplicações de internet, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses. Além disso, é utilizado para salvar o login do Usuário.
Histórico de conversas	Necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro (Art. 7º, IX, Lei nº 13.709/2018).	Criação de um histórico sobre o Usuário, facilidade na comunicação, maior efetividade na resolução de questionamentos e melhoria na experiência do Usuário nas plataformas.

6. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS DOS USUÁRIOS

6.1. Somente poderão ter acesso aos dados pessoais dos Usuários os profissionais da GROWSOCIAL estritamente necessários para a execução do serviço, atendimento às solicitações dos Usuários e contato.

6.2. Além disso, poderão ter acesso aos dados pessoais os operadores de dados,  Intercom e Pagar.me. Esclarece-se que tais operadores não possuem autorização para fazer nenhum outro tipo de tratamento, a não ser os aqui descritos.

7. CANCELAMENTO DE CONTAS DE ACESSO E EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS DOS USUÁRIOS

7.1. Cancelamento de contas de acesso pela GROWSOCIAL: A GROWSOCIAL poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário à plataforma sempre que for detectada uma conduta contrária aos Termos de Uso, Políticas de Privacidade e legislação vigente.

7.2. Cancelamento de contas de acesso pelo Usuário: O Usuário que não desejar continuar com a sua assinatura deverá realizar o cancelamento com antecedência mínima de 02 (dois) dias úteis da data de renovação. O cancelamento deverá ser feito exclusivamente por abertura de um ticket/chamado disponível em seu Dashboard. Os pedidos de cancelamentos via e-mail, chat ou telefone serão desconsiderados. Você também pode acessar a área de cancelamento em seu Dashboard, diretamente pelo link: https://growsoci.al/admin/tickets/create/359.

7.3. Exclusão de dados: No momento do cancelamento da conta, quando finda a finalidade de tratamento de dados ou diante de solicitação, o Usuário terá todos os seus dados deletados imediatamente e permanentemente da plataforma, exceto os registros de acesso (conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP), que serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 (seis) meses, nos termos da Lei n. 12.965/2014 e com a base legal do artigo 7º, II da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

8. DIREITOS DO USUÁRIO E TITULAR DOS DADOS PESSOAIS

8.1. O titular dos dados pessoais (Usuário) tem direito a obter da GROWSOCIAL, em relação aos dados por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição nos seus canais de comunicação:

8.1.1. Confirmação da existência de tratamento de dados;

8.1.2. Acesso aos dados;

8.1.3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

8.1.4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei 13.709/2018;

8.1.5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial;

8.1.6. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na Lei 13.709/2018;

8.1.7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais a GROWSOCIAL realizou uso compartilhado de dados;

8.1.8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

8.1.9. Revogação do consentimento.

9. SEGURANÇA

A GROWSOCIAL tem o compromisso de preservar a estabilidade, segurança e funcionalidade da plataforma, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas. Todavia, nenhuma plataforma disponível na internet possui total garantia contra invasões ilegais. Em casos em que terceiros não autorizados invadam o sistema de forma ilícita, a GROWSOCIAL diligenciará ao máximo para evitar prejuízos aos Usuários e localizar os infratores, mas não se responsabiliza pelos danos por eles causados.

10. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

10.1. A GROWSOCIAL poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestas Políticas de Privacidade. A versão atualizada valerá para o uso das plataformas realizado a partir de sua publicação.

10.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Usuário, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.

10.3. Caso o Usuário não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com a GROWSOCIAL. Essa rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas de Privacidade.

11. DISPOSIÇÕES GERAIS

A GROWSOCIAL dispõe de um texto específico para regular os direitos, deveres, garantias e disposições gerais: os Termos de Uso. Todos esses documentos integram inseparavelmente estas Políticas de Privacidade.

12. CONTATO

A GROWSOCIAL disponibiliza o e-mail [email protected] e pelo chat online disponível no site. para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer.